1. TESLİMAT

1.1. Siparişler, teslimat adresi ve seçilen kargo firması üzerinden belirtilen adrese gönderilecektir.

1.2. Teslimat süresi, siparişin işleme alınmasını takiben 3 işgünü içinde gerçekleşecektir. Ancak, olası gecikmelerde müşteri bilgilendirilecektir.

1.3. Teslimat sırasında ürün paketi hasar görmüş veya eksik ise, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve derhal bizimle iletişime geçiniz.

1.4. Kargo teslim alındığında, ürün ambalajı kontrol edilmeli ve herhangi bir hasar tespit edilirse kargo görevlisine gerekli tutanak tutturulmalıdır.

2. İADE KOŞULLARI

2.1. Müşteri, teslim alınan ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.

2.2. İade işlemi için ürünün kullanılmamış, paketi açılmamış, hasar görmemiş ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2.3. İade talebi, Cumhuriyet Mah. Halilbey Blv. No:79 D: 1/A Milas, Muğla adresine iletilmelidir. İade talebi onaylandığında, müşteriye iade süreci ile ilgili detaylı bilgi verilecektir.

2.4. Müşteri, iade işlemi sırasında kargo ücretinden sorumludur. Ancak, ürünün kusurlu veya yanlış gönderim sonucu iade ediliyorsa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

2.5. İade edilen ürünlerin kontrolü ve onayı sonrasında, iade tutarı müşteriye orijinal ödeme yöntemi ile iade edilecektir.

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

3.1. Hijyen koşulları nedeniyle kullanılmış veya ambalajı açılmış gıda ürünleri iade edilemez.

3.2. Müşteri tarafından özel istek veya talepler doğrultusunda özel üretim yapılan ürünler iade edilemez.

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

4.1. Müşteri, teslim alınan ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin değişim talep edebilir.

4.2. Değişim talebi, Cumhuriyet Mah. Halilbey Blv. No:79 D: 1/A Milas, Muğla adresine iletilmelidir. Değişim talebi onaylandığında, müşteriye değişim süreci ile ilgili detaylı bilgi verilecektir.

5. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Herhangi bir soru, şikayet veya yardım talebi için müşteri hizmetlerimize (0252) 513 3 513 veya zeytinderyasitr@gmail.com üzerinden ulaşabilirsiniz.